女子下楼取餐，食物疑似被Grab Abang顺走

近日，一名大马女子在小红书上分享一段令她傻眼又愤怒的经历：她通过Grab点了宵夜，系统显示“已送达”后几乎立刻下楼取餐，结果却只发现一杯可乐，整袋主食却不见踪影。她怀疑外卖员可能顺走食物，因此第一时间联系Grab客服投诉，希望查明真相。

此事迅速引发网友热烈讨论。许多人留言声援女子，表示自己也经历过类似情况，有人甚至分享外卖员“送达后却自己吃掉”的离谱故事，种种案例让人对送餐过程的透明度与责任感提出质疑。有网友表示：“我订的十杯Tealive被整袋偷走”、“Nasi Kandar也被外卖员拿走”等，也有用户抱怨外卖迟迟不送达，却无法取消订单，令人感到无助。

不过，讨论也出现不同声音。部分网民提醒应冷静处理，并建议查看公寓或门口的CCTV画面，避免误会无辜的送餐员。“平台虽应负责调查，但不能光凭猜测就认定是外卖员偷了。”有人说。

目前，该女子已获得平台部分退款——原因是系统显示那杯可乐确实送达，但她认为整个订单未完整收到，仅退部分金额并不合理，因此仍坚持要求全额退款，目前还在等待Grab的后续处理。

这起事件再度掀起关于外送服务安全性与责任机制的讨论。许多用户呼吁平台加强送餐流程监管、提升配送透明度，并提供更完善的投诉及追踪机制，保障消费者权益。